正如常說的“一千個(gè)人有一千個(gè)哈姆雷特”，同樣，不同的熱你去經(jīng)營(yíng)同一家美容院，其帶來的效益也是千差萬別的。為什么會(huì)這樣呢？當(dāng)外部條件一樣，不同的只有人罷了，差別就在于思維。人的行為受思維的影響，經(jīng)營(yíng)管理自然也不能例外。要想發(fā)展著，首先要定位好，要想定位好，就要不斷磨練自己的思維。今天，鄭州美博會(huì)（http://hnmr.com.cn/）同大家分享美容院管理的思維之花-“善與愛”

首先：善念

      因?yàn)樯埔鈺?huì)讓你不斷相信結(jié)果會(huì)往好的方向發(fā)展，從而會(huì)有很多解決問題的動(dòng)力。

      美容行業(yè)的顧客很多是優(yōu)秀的女企業(yè)家，她們的成就甚至不亞于男士的成就。就有一位上市企業(yè)的老總告訴我，在今天輝煌成就的背后沒有人知道她曾經(jīng)面臨兩次破產(chǎn)的境地，是什么讓她翻身的呢？她告訴      我是她對(duì)生活善意的思維，即使在欠債幾千萬的時(shí)候，她仍舊再想，只要還有一線希望就不放棄，再努力一下！我想她只要有一絲惡念產(chǎn)生抱怨之心，恐怕都走不出問題的怪圈。

      “善”字還體現(xiàn)在管理團(tuán)隊(duì)上，很多管理者為了讓團(tuán)隊(duì)有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、有PK意識(shí)，會(huì)刻意的讓同級(jí)之間存在矛盾，彼此相互制約、相互消耗，因?yàn)樗麄冇X得這些高層管理者太團(tuán)結(jié)是對(duì)公司的一種威脅。沒有對(duì)和錯(cuò)，只是每個(gè)人的價(jià)值觀不同，對(duì)管理的詮釋自然不同。

      但是云南有家企業(yè)做得很大，一個(gè)店的保有量就有1000人，她們的智者就說管理就是激發(fā)團(tuán)隊(duì)的善念，共同朝一個(gè)方向努力。

      這是兩種管理思維，一個(gè)是利用團(tuán)隊(duì)之間的矛盾相互制約，以保證老板的不安全感。一種是把團(tuán)隊(duì)凝成一股繩。大家仿佛看到兩個(gè)畫面，一個(gè)畫面彼此內(nèi)耗，一個(gè)畫面彼此助力，那么結(jié)果便可想而知了，哪一種才能有所成就呢？從全國(guó)近9000家的名角連鎖經(jīng)營(yíng)模式“南通玫瑰公主”，到現(xiàn)在突破上億的“泰秘”，再到常州金蕾特小型連鎖店……我深深的意識(shí)到，企業(yè)之所以有的翻著倍遞增業(yè)績(jī)，為什么有的卻難以突破甚至下滑。差距也可能就是一個(gè)字。而這個(gè)字卻不是調(diào)整店務(wù)就能輕易解決問題，是老板根深蒂固的觀念決定的，它體現(xiàn)在每個(gè)決策和思維里，一言一行里，滲透在團(tuán)隊(duì)的眼神中。

其次：大愛的思維

      進(jìn)入銷售領(lǐng)域的任何一個(gè)人都不會(huì)忘記《羊皮卷》愛的力量。銷售離不開愛，管理也離不開愛。父母的棍棒不可怕，可怕的是他們不愛我們了。銷售不可怕，可怕的是顧客感覺不到我們愛他們的心，員工不擔(dān)心學(xué)習(xí)和批評(píng)，擔(dān)心的是管理者沒有仁愛之心，喜怒哀樂只和金錢掛鉤。愛讓大家進(jìn)步，愛讓我們擁有責(zé)任，愛讓我們寬容彼此，愛讓我們微笑面對(duì)。

      美容行業(yè)是個(gè)單純的行業(yè)，因?yàn)檫@里只有一種人，缺愛的女人。如果顧客有時(shí)間來美容院護(hù)理是因?yàn)槿狈彝サ膼?，如果美容師下班不想回家，也是因?yàn)槿狈彝サ膼?。愛讓他們?cè)敢飧冻鋈Q取，愿意改變自己而獲得。顧客出門笑了，員工上班笑了，你的業(yè)績(jī)就會(huì)突破。顧客走了板著臉，員工服務(wù)拉著臉，業(yè)績(jī)就會(huì)出現(xiàn)赤字。所以做美業(yè)的管理者要有大愛，要有擁有幸福的能力，并感染別人。

      我們愛顧客的身體，不管顧客如何懷疑我們的用心，我們堅(jiān)信在幫助他們改變體質(zhì)。我們彼此溫暖，相互擁抱。勤奮的練習(xí)著枯燥的手法，解決顧客的病痛。干得出色的人都會(huì)驕傲地說，我愛這個(gè)行業(yè)，為自己能從事美業(yè)感到自豪。所以多難，沒有人放棄，多苦沒有人感覺到委屈。

      我想“善”和“大愛”這三個(gè)字。隨著時(shí)間的推移更多考驗(yàn)著每個(gè)企業(yè)，每個(gè)人的命運(yùn)?！昂?yīng)”，僅僅一個(gè)念頭恰恰就是一場(chǎng)暴雨。美業(yè)的奇跡來自更多擁有“善”和“大愛”的智者，也希望更多人在中國(guó)美業(yè)這條大路上，創(chuàng)造好的口碑與品牌。

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