美容院店鋪銷售是一種被動(dòng)銷售，美容師站在店鋪內(nèi)等待顧客上門。

顧客上門時(shí)需要我們采用顧客喜歡的方式去迎接顧客，只有這樣顧客的感覺才會(huì)更好、更自然。

美業(yè)銷售話術(shù)大全認(rèn)為，我們比較常用的是四種相迎方式：問(wèn)好式、切入式、應(yīng)答式、迂回式。

一、美容院店鋪銷售技巧之問(wèn)好式

大多數(shù)美容師全部都是統(tǒng)一口徑的說(shuō)：您好，歡迎光臨XX美容院，請(qǐng)問(wèn)您需要什么服務(wù)？

這種方式大家都在說(shuō)，說(shuō)得多反而起不到相迎的作用了。

美容院多如牛毛，當(dāng)每個(gè)店的美容師都采用簡(jiǎn)單的問(wèn)好，顧客就不會(huì)有特別的感受。

如果我們?cè)趩?wèn)好的后面加上產(chǎn)品的主要賣點(diǎn)，作一個(gè)簡(jiǎn)單的引導(dǎo)，就會(huì)在顧客的心里面留下一些新鮮的印象。

除了簡(jiǎn)單問(wèn)候以外，在問(wèn)候后面直接切入產(chǎn)品，把美容院的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品闡述出來(lái)，

從而達(dá)到吸引顧客，給顧客與眾不同感覺的目的，且闡述了一種新觀點(diǎn)，讓顧客對(duì)優(yōu)惠感興趣。

二、美容院店鋪銷售培訓(xùn)技巧之應(yīng)答式

應(yīng)答式就是回答客戶的問(wèn)題，看起來(lái)是被動(dòng)的，

但是隨時(shí)可以變被動(dòng)為主動(dòng)，通過(guò)回答顧客的問(wèn)題了解顧客的需求。

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子。顧客：這是某美白祛斑產(chǎn)品么?這時(shí)我們要先做回答，

然后變被動(dòng)為主動(dòng)：是的，女士，您對(duì)我們某某品牌的美白祛斑產(chǎn)品很了解是么？

直接一個(gè)探詢需求的問(wèn)題就推給了顧客。

而有些不合格的美容師則是直接回答：是的，沒(méi)錯(cuò)。白白丟掉了探詢顧客需求的機(jī)會(huì)。

我們美容師要努力做到隨時(shí)探詢顧客需求，隨時(shí)用問(wèn)的形式來(lái)引導(dǎo)我們的顧客。

有的顧客可能會(huì)問(wèn)：你們這款美白祛斑產(chǎn)品效果怎么樣?。?/span>

我們可以這樣回答：這款質(zhì)量很好啊，在美容院里很知名的，您是第一次了解這款產(chǎn)品吧？

這又是一種問(wèn)的方式，有效引導(dǎo)我們的顧客。

而不是顧客走到哪里跟到哪里，只有有效的引導(dǎo)顧客的需求，滿足顧客的需求，才能逐漸成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的美容師。

三、美容院店鋪銷售培訓(xùn)技巧之切入式

顧客大都具有一種從眾心理，越是人多的地方越要擠過(guò)去看看。

雖然美容院有預(yù)約機(jī)制，但是當(dāng)人手不夠的情況下，又有新顧客上門咨詢，

美容師該怎樣做才能照顧好每一位顧客，讓她們每個(gè)人都感覺到自己受到關(guān)照呢？

例如：美容師正在和一名顧客交流的時(shí)候又來(lái)了一批顧客，

這時(shí)，美容師要先安撫住眼前的顧客：對(duì)不起，請(qǐng)稍等一下。

說(shuō)完后立刻轉(zhuǎn)到新來(lái)的顧客面前：您好！請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您？

同時(shí)遞上美容院產(chǎn)品的宣傳彩頁(yè)來(lái)穩(wěn)住顧客，讓他先來(lái)了解一下美容院的產(chǎn)品。

穩(wěn)住顧客后馬上回來(lái)和前面的顧客溝通。

只有這樣做才能掌控得住每一位顧客，不會(huì)冷落任何一批顧客，

更不會(huì)出現(xiàn)顧客等待許久而黯然離去的情況。

四、店鋪銷售培訓(xùn)技巧之迂回式

迂回式就是要?jiǎng)?chuàng)造一種朋友見面的愉快的場(chǎng)景，互相的交流溝通，

不是直接切入銷售的話題，而是采取迂回的策略，從其他話題引入。

現(xiàn)在的客戶購(gòu)買一樣商品不僅僅存在于考慮商品的價(jià)格和質(zhì)量，更會(huì)注重銷售服務(wù)中的細(xì)節(jié)。

所以，無(wú)論客戶是否會(huì)選擇我們的產(chǎn)品，我們都要以朋友的身份，做顧問(wèn)式的銷售，

注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，為她們解惑，處處為她們著想，讓客戶產(chǎn)生信任，這樣才不會(huì)失去每一個(gè)機(jī)會(huì)。

有的時(shí)候，顧客來(lái)購(gòu)買產(chǎn)品就是從這個(gè)既簡(jiǎn)單又不簡(jiǎn)單的微笑開始的，讓客戶為店鋪美容師的溫情服務(wù)所感染。

所以，美容師可以從顧客進(jìn)來(lái)時(shí)候的狀態(tài)進(jìn)行詢問(wèn)，

又或者講述天氣、顧客的著裝、從哪里過(guò)來(lái)等，從別的話題進(jìn)行切入。

先創(chuàng)造良好的氛圍、鋪墊，在進(jìn)行銷售會(huì)更加有效。

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