身為一名紋繡師，有個(gè)問題是比較棘手的——應(yīng)該如何面對(duì)顧客的議價(jià)。千萬(wàn)不要小看討價(jià)還價(jià)這件事，很多時(shí)候交易是否能夠促成就在此一舉。

首先，不要害怕顧客議價(jià)。我們應(yīng)該明白一點(diǎn)，當(dāng)顧客開始想要議價(jià)，說(shuō)明她已經(jīng)產(chǎn)生了購(gòu)買意愿。俗話說(shuō)，“嫌貨才是買貨人”，并非毫無(wú)根據(jù)。顧客雖然說(shuō)貴，但并不代表她沒有這個(gè)消費(fèi)能力。那些消費(fèi)能力不在范圍內(nèi)的顧客，往往會(huì)在知道價(jià)格的那一刻掉頭就走了。很多時(shí)候，顧客議價(jià)只是“習(xí)慣性議價(jià)”、“想占點(diǎn)便宜”、“害怕吃虧”的心理在作祟。

那紋繡師應(yīng)該如何抓住顧客這種心理并加以引導(dǎo)，讓她對(duì)自己的產(chǎn)品產(chǎn)生信任，從而促成交易呢？

第一，用產(chǎn)品的價(jià)值優(yōu)勢(shì)掩蓋價(jià)格劣勢(shì)。

顧客總是貪婪的。與其害怕如果不答應(yīng)議價(jià)導(dǎo)致顧客甩手走人交易失敗，不如讓客戶看到自己的底氣。影響產(chǎn)品價(jià)格的因素很多，比如產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)。我們可以用客觀事實(shí)（專業(yè)、技術(shù)、用的色乳等）讓顧客知道我們的產(chǎn)品完全是值這個(gè)價(jià)的——“雖然貴了點(diǎn)，但是錢花的還是值得的?！卑杨櫩偷淖⒁饬膬r(jià)格轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品上，再一次塑造產(chǎn)品價(jià)值，激發(fā)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，讓她知道為什么10800的霧眉比1800的霧眉貴，貴在哪里。要給顧客一種物有所值，一分錢一分貨之感，讓她無(wú)價(jià)可議。

第二、 舉例指引

舉例一些當(dāng)天或者之前顧客紋繡后的具體情況告知正在詢問的顧客，讓顧客看看顧客反饋圖和對(duì)比圖，讓顧客知道他將選擇的紋繡師的技術(shù)和專業(yè)程度以及色乳都是一流的，從而打消顧客價(jià)格疑慮。

第三，學(xué)會(huì)贊美顧客

面對(duì)顧客由于價(jià)格原因猶豫不決的時(shí)候，我們還可以贊美一下顧客的眼光，例如稱贊顧客很會(huì)打扮啊，間接提醒顧客她現(xiàn)在選擇半永久紋繡是正確的。

讓顧客更輕松的決定下單。其實(shí)只要掌握了議價(jià)心理方面的技巧，促成訂單并不艱難。

要促成成交，紋繡師和顧客的互動(dòng)性是必不可少的，互動(dòng)越深入，最后下單的概率就越大，是否能做到有效的互動(dòng)，這也是普通紋繡師和優(yōu)質(zhì)的紋繡師的一個(gè)本質(zhì)區(qū)別。

第四，與顧客多多溝通生活或情感

當(dāng)顧客議價(jià)時(shí)，適時(shí)可以繞開顧客關(guān)注的價(jià)格點(diǎn)?？梢院皖櫩土牧陌胗谰眉y繡的好處，聊聊顧客身邊的人做完半永久后的變化，再或者可以聊聊家常，工作，和顧客有一個(gè)初步的情感溝通往往會(huì)事半功倍。

第五， 適當(dāng)?shù)脑V苦

顧客在為一個(gè)價(jià)位爭(zhēng)執(zhí)不下的時(shí)候，可以給顧客發(fā)送一些表示很難過的表情，用表情告訴顧客，我們確實(shí)無(wú)能為力，確實(shí)沒有再議價(jià)空間了。

第六，適當(dāng)時(shí)候以送禮品來(lái)回應(yīng)顧客議價(jià)。

禮品往往是促成交易的一個(gè)重要因素，甚至在回應(yīng)顧客議價(jià)時(shí)有著事半功倍之效。尤其在面對(duì)一些十分固執(zhí)、“不給優(yōu)惠就走人”的顧客時(shí)，效果也是一級(jí)的棒。顧客議價(jià)無(wú)非是想從我們這里討點(diǎn)好處，那么給她就是了。明碼標(biāo)價(jià)是我們的底線，但是，為表示誠(chéng)意，我們?cè)敢庾龀鲆稽c(diǎn)小讓步，可以給顧客贈(zèng)送一點(diǎn)小禮品。這樣一來(lái)，既能滿足了顧客愛占便宜的心理，還能給她一種受到尊重的感覺，促成交易已經(jīng)不在話下，一舉三得何樂而不為？何況羊毛出在羊身上。

第七，對(duì)價(jià)格猶豫不決的客人主動(dòng)出擊。

當(dāng)面臨顧客糾結(jié)價(jià)格的時(shí)候，可能一段時(shí)間內(nèi)顧客在線都不再說(shuō)話，顧客在猶豫要不要購(gòu)買，這個(gè)時(shí)候我們就不能一直等著不和顧客互動(dòng)，我們應(yīng)該主動(dòng)出擊，幫顧客做決定。這是也可以說(shuō)剛好后天有紋繡老師有空，那天可以過來(lái)，也可以多說(shuō)說(shuō)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，讓顧客安心。